Hilfe & Support
Fragen zu PetrolHub, ein Fehler in der App oder ein Problem mit deinem Konto? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Wie komme ich zu PetrolHub?
PetrolHub ist in einer geschlossenen Beta. Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse – mit einem Einladungscode bist du sofort dabei, sonst landest du auf der Warteliste und bekommst eine E-Mail, sobald du freigeschaltet bist.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Du bekommst einen Link per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort festlegst.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen.
Erlaube PetrolHub in den Systemeinstellungen deines Geräts Mitteilungen. In der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen siehst du, ob dein Gerät angemeldet ist, und kannst es neu registrieren.
Wie kündige ich ein Abo?
Abos aus dem App Store kündigst du in den Einstellungen deines iPhones (Apple-ID → Abonnements), Abos aus Google Play in der Play-Store-App (Profil → Zahlungen und Abos). Abos, die du auf der Website abgeschlossen hast, verwaltest du unter Mehr → Abo & Tarif.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
In der App und auf der Website unter Einstellungen → Daten exportieren. Du erhältst alle deine Daten als Datei.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App oder auf der Website unter Einstellungen → Konto löschen. Du bestätigst die Löschung per E-Mail; danach ist dein Konto sofort gesperrt und wird nach 14 Tagen mit allen Daten endgültig gelöscht. Bis dahin kannst du es über den Link aus der E-Mail wiederherstellen. Ohne Zugang zur App schreib uns von der hinterlegten E-Mail-Adresse.
Ich möchte einen Inhalt oder eine Person melden.
Über „Melden“ an Beiträgen, Profilen, Inseraten, Gruppen, Chats und Ausfahrten. Personen kannst du in ihrem Profil blockieren. Unser Team prüft jede Meldung.